常見問題

每位散步員皆需完成背景審核、面談與實地培訓，通過後才能在平台接單。我們定期進行服務品質複審，確保毛孩都能獲得最好的照顧。

可在散步前 12 小時免費取消，逾時將依規定收取費用。若散步員臨時取消，我們將提供全額退款或協助重新安排。

日誌照片會永久保存於帳號中，方便隨時回顧毛孩成長記錄。

目前支援信用卡（Visa、Mastercard）、LINE Pay 及銀行轉帳。所有交易皆透過安全金流平台處理。

符合取消政策的退款將在 3–5 個工作天內退回原付款帳戶。若因平台或散步員問題取消，將優先全額退款。

散步員會在開始與結束時回報定位，並在日誌中附上路線記錄，讓你隨時掌握毛孩的動態。

預約時可在備註填寫特殊需求（如飲食禁忌、行動不便、怕生等），系統會顯示有相關經驗的散步員，並在確認前與散步員溝通。

每位散步員每次最多同時帶 2 隻狗狗（需為同一家庭），以確保照顧品質。如需帶超過 2 隻，請個別預約或聯繫客服協調。

完成每次散步後，系統會發送邀請讓你為散步員打分與留言。評價將公開顯示於散步員的個人頁面，幫助其他飼主做決定。

請前往「我的帳號 → 申請成為散步員」填寫申請表格，通過審核後即可開始接單。我們歡迎愛狗人士加入，提供完整的新手培訓資源。